Rules and conditions for using NexMall
By creating an account or using NexMall (the "Service"), you agree to these Terms of Service ("Terms"). If you are using the Service on behalf of a business, you represent that you have authority to bind that business. If you do not agree, do not use the Service.
NexMall is a multi-tenant commerce platform operated by NEXMALL LLC that enables local merchants to manage their business through a single application. The Service includes: point-of-sale (POS), public QR-code product catalog, quotation and invoicing tools, appointment scheduling, payment processing via Stripe Connect, order management with SMS/push tracking, sales reports, and optional marketplace listing (coming soon). Available on iOS, Android, and web.
SMS / messaging consent: By providing a mobile phone number in an order, checkout, or quote-request form, customers consent to receive transactional SMS (order confirmations and status updates) from NexMall. Message frequency varies and message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for help. We do not sell or share phone numbers with third parties for marketing. See our Privacy Policy for full details.
Annual billing: Economic $3.99/mo, Plus $9.99/mo, Ultra $16.99/mo. We reserve the right to modify pricing with 30 days advance notice.
NexMall uses Stripe Connect Express under a direct-charge model: charges are created on the merchant's own connected Stripe account, and NEXMALL LLC retains only a platform commission that varies by subscription plan — 1% on Basic, 0.8% on Economic, 0.6% on Plus, and 0.4% on Ultra. The commission applies only to card transactions; the remainder is deposited directly into your Stripe account. NexMall never takes custody of the gross funds.
In addition to that commission, card payments carry Stripe's processing fee (approximately 2.9% + $0.30 per transaction in the United States), which Stripe deducts and whose exact amount Stripe sets. You must maintain a valid, onboarded Stripe account to accept card payments.
Refunds are paid by the merchant, not by NEXMALL LLC. Under the direct-charge model described in Section 4, customer funds are received into the merchant's own Stripe account. NexMall never holds those funds and therefore cannot refund them on the merchant's behalf.
There is no single platform-wide refund policy. Within the Service, each merchant configures: (a) a free-cancellation window, expressed in hours before the scheduled appointment or delivery date; and (b) what is retained for a late cancellation — nothing, a percentage of the deposit, or the full deposit. Before a customer confirms any cancellation, the platform shows that merchant's actual window and the exact amounts to be retained and refunded, in dollars. Those figures, as displayed at the time of cancellation, govern.
Card payments. Where the payment produced a card transaction, the refund is issued automatically from the merchant's connected Stripe account back to the customer's original payment method. Card refunds typically appear within 5–10 business days, a timing controlled by the customer's card issuer and not by NexMall. NEXMALL LLC returns its platform commission in full on a full refund and proportionally on a partial refund.
Cash, Zelle, and other non-card methods. No automatic refund is possible, because no card transaction exists to reverse. The platform records the refund as pending and notifies the merchant, but the merchant must return the money to the customer directly, by the same means in which it was received. NEXMALL LLC has no ability to execute, guarantee, or compel that payment.
A merchant may require a deposit to hold an appointment or to begin an order. If the customer cancels within the free-cancellation window, everything paid is refunded. If the customer cancels after that window, the merchant retains the amount defined by its policy, calculated on the deposit; any amount paid in excess of the deposit is always refunded. If nothing was charged, there is nothing to retain or refund.
When a merchant cancels an appointment or order, no retention is ever applied to the customer and the full amount paid is refunded, regardless of the window or the merchant's policy.
Where a customer does not appear for a scheduled appointment, the merchant may record a no-show. A no-show is always treated as a late cancellation, and the retention defined by the merchant's policy applies to the amount paid. Any remaining balance is refunded under Section 5.2.
For items produced to order or priced by quotation, the deposit is retained on cancellation regardless of how much notice is given, because work and materials are committed when the quote is accepted. Amounts paid above the deposit are refunded.
Once an order enters preparation, is marked ready, or has been shipped or delivered, the cancellation link stops working and the customer must contact the merchant directly. The same applies to an appointment already in progress or completed.
Where the merchant offers appointments, a customer may reschedule rather than cancel — by default up to two times, and only outside the free-cancellation window. Rescheduling preserves the deposit in full and is not treated as a cancellation. A merchant may reschedule without limit and without any penalty to the customer.
To release inventory and appointment slots, the Service automatically cancels: an abandoned card checkout after 24 hours; an unpaid cash or offline order after 72 hours; an unpaid appointment deposit after 15 minutes; and a quotation once its validity expires (by default 48 hours from issue, or earlier where the requested date requires it). No charge is made in any of these cases and reserved stock is released.
Paid plans renew automatically for the billing period selected (monthly or annual). You may cancel at any time; cancellation takes effect at the end of the current paid period, during which your plan remains active. Partial periods are not refunded. Plan changes are prorated by Stripe. The free Basic plan requires no payment and never expires.
Because the merchant is the merchant of record for every sale, the merchant is solely responsible for responding to customer disputes and chargebacks, and bears any resulting loss or fee. NEXMALL LLC is not a party to the underlying transaction.
You agree to: (a) Provide accurate business and product information; (b) Comply with all applicable laws including tax collection; (c) Set accurate tax rates; (d) Fulfill orders timely; (e) Handle customer disputes per consumer protection laws; (f) Not use the Service for illegal purposes; (g) Not upload infringing content; (h) Maintain appropriate business licenses; (i) Honor the cancellation and refund policy you configure, and issue any refund that cannot be processed automatically under Section 5.2.
NexMall and its original content are owned by NEXMALL LLC and protected by intellectual property laws. You retain ownership of content you create and upload. You may not copy, modify, distribute, or reverse-engineer the platform.
You may not: sell illegal goods; process fraudulent payments; engage in money laundering; harass users; distribute malware; scrape platform data; impersonate others; violate any law.
CRITICAL DISCLAIMERS — PLEASE READ CAREFULLY
NexMall is a software intermediation platform that provides technology tools enabling independent merchants to manage their businesses. NEXMALL LLC is not a transport company, freight carrier, courier service, delivery operator, food establishment, retail store, employer, staffing agency, contractor, or provider of any goods or services listed by merchants on the platform. NexMall does not own, operate, lease, or control any vehicle, fleet, transportation network, warehouse, kitchen, or physical establishment. Any and all products, services, transport, taxi, delivery, or logistics offerings displayed within the platform are provided solely and exclusively by independent third-party merchants who assume full and sole responsibility for compliance with all applicable federal, state, and local regulations, including but not limited to transportation licensing, commercial driver requirements, vehicle insurance, food safety, health codes, labor laws, and consumer protection statutes in their respective jurisdictions.
NEXMALL LLC does not directly process, store, transmit, access, or have custody of credit card numbers, debit card numbers, bank account details, routing numbers, or any other sensitive financial payment credentials of merchants or their customers. All payment processing, including card-present (Tap to Pay NFC) and card-not-present transactions, is performed exclusively by Stripe, Inc., a PCI-DSS Level 1 certified payment processor operating under its own terms of service and privacy policy. NEXMALL LLC acts solely as a technology facilitator that initiates payment requests to Stripe on behalf of merchants. The only financial identifiers stored by NexMall are non-sensitive references (Stripe connected account IDs and PaymentIntent IDs) strictly necessary for transaction reconciliation. NEXMALL LLC does not function as a bank, money transmitter, payment processor, or financial institution.
Each merchant on NexMall operates as a fully independent business entity with complete autonomy over their pricing, product quality, service delivery, business practices, and customer relationships. NEXMALL LLC does not guarantee, warrant, endorse, certify, inspect, verify, or assume any responsibility whatsoever for the quality, safety, legality, accuracy, fitness for purpose, or availability of any products, services, pricing, descriptions, images, promotions, or representations made by any merchant on the platform. Any commercial relationship, transaction, agreement, or dispute arising between a consumer and a merchant is exclusively between those parties. NEXMALL LLC is not a party to, and shall not be held liable for, any loss, damage, injury, claim, or dispute arising from such transactions.
IMPORTANT — IF YOU USE OR INTERACT WITH THE TRANSPORT MODULE, READ THIS SECTION CAREFULLY
The Transport Module is not yet generally available and is being rolled out ("coming soon"). The following terms apply if and when the module becomes available to your account.
NexMall is a business management software tool, comparable to purchasing accounting or point-of-sale software to manage a business. When a merchant activates the Transport Module, the merchant is using NexMall as a digital tool to manage their own independent transportation business. NEXMALL LLC is a digital infrastructure provider (technology platform/connector) that provides software features; it is NOT a transportation company, does NOT provide transportation services, does NOT own or operate any vehicles, and does NOT employ or supervise any drivers. The transportation service is provided solely and exclusively by the independent merchant/driver.
Merchants who activate the Transport Module operate as independent contractors. NEXMALL LLC is not their employer. Each driver/merchant controls how, when, and where they provide transportation services. NexMall does not set schedules, dictate routes, mandate fares, or supervise the performance of transportation services. The relationship between NexMall and the merchant is solely that of a software licensor and its licensee.
NEXMALL LLC does NOT provide commercial auto insurance, rideshare insurance, or any other form of insurance coverage for transportation services. Drivers/merchants are solely responsible for maintaining, at their own expense, valid personal auto insurance and a valid driver’s license as required by the laws of their jurisdiction. All transportation services are performed under the driver’s own insurance coverage. NexMall makes no representations about the adequacy of any driver’s insurance.
NexMall is solely the technological bridge that connects passengers with independent drivers. The transportation is performed by an independent driver operating under their own personal auto insurance. By requesting a ride through a NexMall-powered catalog, the passenger acknowledges and agrees that:
NexMall may facilitate background check screenings on drivers through a third-party consumer reporting agency as part of the Transport Module activation process. These checks are conducted in accordance with the Fair Credit Reporting Act (FCRA). Drivers provide separate, stand-alone authorization for such checks. NexMall reserves the right to automatically suspend access to the Transport Module if a driver’s insurance expires, their license lapses, or a background check returns adverse results.
To the extent permitted by applicable law, merchants/drivers who use the Transport Module assume full responsibility for the operation of the transport and agree to hold NexMall LLC harmless and indemnify it from any and all claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorney’s fees) arising from or related to the transportation services they provide, including but not limited to accidents, injuries, property damage, regulatory violations, and disputes with passengers.
In addition to the general arbitration clause in Section 13, any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to the Transport Module, transportation services, driver verification, or passenger interactions shall be resolved exclusively through individual binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its Consumer Arbitration Rules. YOU EXPRESSLY WAIVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN CLASS ACTIONS, CLASS ARBITRATIONS, OR ANY TYPE OF REPRESENTATIVE OR CONSOLIDATED PROCEEDINGS related to transportation services. This clause survives termination of these Terms.
To the maximum extent permitted by law, NEXMALL LLC shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including but not limited to loss of profits, data, business opportunities, or goodwill, whether arising from contract, tort, negligence, strict liability, or any other legal theory. Our total aggregate liability for all claims shall not exceed the amount you paid to NexMall in the twelve (12) months preceding the claim. This limitation applies even if NexMall has been advised of the possibility of such damages.
You may terminate your account anytime via support@nexmallapp.com or the account deletion process. We may suspend or terminate accounts that violate these Terms.
These Terms are governed by the laws of the State of Florida, United States, without regard to conflict of law principles. Disputes shall be resolved through binding arbitration in Miami-Dade County, Florida, per AAA rules. You waive any right to class action. Notwithstanding the foregoing, services provided through the platform may also be subject to applicable local, state, or national regulations in the jurisdiction where such services are performed.
Controlling language. These Terms are drafted in English. Spanish and Portuguese versions are provided as a convenience only. In the event of any conflict or inconsistency between the English version and a translation, the English version controls.
NEXMALL LLC
Email: support@nexmallapp.com
Web: www.nexmallapp.com
Al crear una cuenta o usar NexMall, usted acepta estos Términos. Si usa el Servicio en nombre de una empresa, declara tener autoridad para vincularla.
NexMall es una plataforma de comercio multi-inquilino de NEXMALL LLC. Incluye: POS, catálogo QR, cotizaciones, agenda de citas, pagos Stripe Connect, gestión de pedidos con SMS/push, reportes y marketplace opcional (próximamente). Disponible en iOS, Android y web.
Consentimiento de SMS / mensajería: Al proporcionar un número de teléfono móvil en un formulario de pedido, pago o solicitud de cotización, el cliente consiente recibir SMS transaccionales (confirmaciones y actualizaciones de estado del pedido) de NexMall. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP (AYUDA) para obtener ayuda. No vendemos ni compartimos números de teléfono con terceros para marketing. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
POS, todos los métodos de pago, QR, cotizaciones, 20 productos
+ 100 productos, SMS de seguimiento, push, tu marca en el catálogo
+ Citas, envío propio por milla, reportes avanzados, ilimitados
+ Comisión más baja (0.4%), 12 fotos por producto, soporte prioritario
NexMall usa Stripe Connect Express con modelo de cargo directo: los cobros se crean sobre la cuenta Stripe conectada del comerciante y NEXMALL LLC retiene solo una comisión de plataforma que varía según el plan — 1% Básico, 0.8% Económico, 0.6% Plus y 0.4% Ultra. La comisión solo aplica a pagos con tarjeta; el resto va directo a su cuenta Stripe. NexMall nunca toma custodia del monto bruto.
Además de esa comisión, los pagos con tarjeta llevan la comisión de procesamiento de Stripe (aproximadamente 2.9% + $0.30 por transacción en EE. UU.), que Stripe descuenta y cuyo importe exacto fija Stripe. Usted debe mantener una cuenta Stripe válida y habilitada para aceptar pagos con tarjeta.
Los reembolsos los paga el comerciante, no NEXMALL LLC. Bajo el modelo de cargo directo descrito en la Sección 4, el dinero del cliente entra en la cuenta Stripe del propio comerciante. NexMall nunca tiene ese dinero y, por tanto, no puede reembolsarlo en nombre del comerciante.
No existe una política de reembolsos única para toda la plataforma. Dentro del Servicio, cada comerciante configura: (a) un plazo de cancelación gratuita, expresado en horas antes de la cita o de la fecha de entrega; y (b) qué se retiene en una cancelación tardía — nada, un porcentaje del depósito o el depósito completo. Antes de que el cliente confirme cualquier cancelación, la plataforma le muestra el plazo real de ese comerciante y los importes exactos a retener y a reembolsar, en dólares. Rigen esas cifras, tal como se muestran en el momento de cancelar.
Pagos con tarjeta. Cuando el pago generó una transacción con tarjeta, el reembolso se emite automáticamente desde la cuenta Stripe conectada del comerciante hacia el medio de pago original del cliente. Los reembolsos con tarjeta suelen reflejarse en 5–10 días hábiles, plazo que depende del banco emisor del cliente y no de NexMall. NEXMALL LLC devuelve su comisión de plataforma íntegra en un reembolso total y de forma proporcional en uno parcial.
Efectivo, Zelle y otros medios sin tarjeta. No es posible ningún reembolso automático, porque no existe una transacción con tarjeta que revertir. La plataforma registra el reembolso como pendiente y avisa al comerciante, pero es el comerciante quien debe devolver el dinero al cliente directamente, por el mismo medio en que lo recibió. NEXMALL LLC no puede ejecutar, garantizar ni exigir ese pago.
Un comerciante puede exigir un depósito para reservar una cita o para iniciar un pedido. Si el cliente cancela dentro del plazo de cancelación gratuita, se le reembolsa todo lo pagado. Si cancela después de ese plazo, el comerciante retiene el importe que define su política, calculado sobre el depósito; cualquier cantidad pagada por encima del depósito se reembolsa siempre. Si no se cobró nada, no hay nada que retener ni que reembolsar.
Cuando es el comerciante quien cancela una cita o un pedido, nunca se aplica retención alguna al cliente y se reembolsa íntegramente lo pagado, sin importar el plazo ni la política del comerciante.
Si el cliente no se presenta a una cita reservada, el comerciante puede registrarla como no-show. Un no-show se trata siempre como una cancelación tardía, y se aplica la retención definida por la política del comerciante sobre el importe pagado. El remanente se reembolsa conforme a la Sección 5.2.
En los artículos hechos por encargo o cotizados a medida, el depósito se retiene al cancelar sin importar con cuánta antelación se avise, porque al aceptar la cotización se comprometen trabajo y materiales. Los importes pagados por encima del depósito sí se reembolsan.
Una vez que el pedido entra en preparación, se marca como listo o ha sido enviado o entregado, el enlace de cancelación deja de funcionar y el cliente debe contactar directamente con el comerciante. Lo mismo aplica a una cita ya en curso o completada.
Cuando el comerciante ofrece citas, el cliente puede reprogramar en lugar de cancelar — por defecto hasta dos veces, y solo fuera del plazo de cancelación gratuita. Reprogramar conserva el depósito íntegro y no se considera una cancelación. El comerciante puede reprogramar sin límite y sin penalización alguna para el cliente.
Para liberar inventario y horarios, el Servicio cancela automáticamente: un pago con tarjeta abandonado a las 24 horas; un pedido en efectivo o sin pagar a las 72 horas; un depósito de cita sin pagar a los 15 minutos; y una cotización cuando vence su validez (por defecto 48 horas desde su emisión, o antes si la fecha solicitada lo exige). En ninguno de estos casos se realiza cobro alguno y el inventario reservado se libera.
Los planes de pago se renuevan automáticamente por el periodo contratado (mensual o anual). Puede cancelar cuando quiera; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, durante el cual su plan sigue activo. No se reembolsan periodos parciales. Los cambios de plan los prorratea Stripe. El plan Básico gratuito no requiere pago y no caduca.
Dado que el comerciante es el comercio de registro de cada venta, es el único responsable de responder a las disputas y contracargos de sus clientes y asume cualquier pérdida o cargo derivado. NEXMALL LLC no es parte de la transacción subyacente.
Información precisa, cumplir leyes aplicables, configurar impuestos correctamente, cumplir pedidos, manejar disputas, no usar para fines ilegales, mantener licencias comerciales, y respetar la política de cancelación y reembolso que usted mismo configure, emitiendo los reembolsos que no puedan procesarse automáticamente según la Sección 5.2.
NexMall es propiedad de NEXMALL LLC. Usted conserva la propiedad de su contenido. No puede copiar, modificar o descompilar la plataforma.
Usted no puede: vender bienes ilegales; procesar pagos fraudulentos; participar en lavado de dinero; acosar a otros usuarios; distribuir software malicioso; extraer datos de la plataforma de forma automatizada; suplantar la identidad de terceros; ni infringir ninguna ley aplicable.
DESLINDES CRÍTICOS — LEA DETENIDAMENTE
NexMall es una plataforma de intermediación de software que proporciona herramientas tecnológicas a comerciantes independientes. NEXMALL LLC no es una empresa de transporte, servicio de mensajería, operador de delivery, establecimiento de alimentos, tienda minorista, empleador, agencia de personal ni proveedor de bienes o servicios listados por los comerciantes. NexMall no posee, opera, arrienda ni controla vehículos, flotas, redes de transporte, almacenes, cocinas ni establecimientos físicos. Todos los productos, servicios, transporte, taxi, delivery o logística mostrados en la plataforma son proporcionados exclusivamente por comerciantes independientes que asumen total y exclusiva responsabilidad del cumplimiento de todas las regulaciones federales, estatales y locales aplicables, incluyendo licencias de transporte, seguros vehiculares, normas sanitarias, legislación laboral y protección al consumidor.
NEXMALL LLC no procesa, almacena, transmite, accede ni tiene custodia de números de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios ni credenciales financieras sensibles. Todo el procesamiento de pagos es realizado exclusivamente por Stripe, Inc., procesador certificado PCI-DSS Nivel 1. NEXMALL LLC actúa únicamente como facilitador tecnológico. Los únicos identificadores almacenados son referencias no sensibles (IDs de cuenta Stripe e IDs de PaymentIntent). NEXMALL LLC no funciona como banco, transmisor de dinero, procesador de pagos ni institución financiera.
Cada comerciante opera como entidad comercial independiente con total autonomía sobre precios, calidad, entrega y relación con sus clientes. NEXMALL LLC no garantiza, avala, certifica, inspecciona ni asume responsabilidad alguna por la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de productos o servicios de cualquier comerciante. Toda transacción o disputa entre consumidor y comerciante es exclusivamente entre dichas partes.
IMPORTANTE — SI USTED USA O INTERACTÚA CON EL MÓDULO DE TRANSPORTE, LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE
El Módulo de Transporte aún no está disponible de forma general y se encuentra en despliegue ("próximamente"). Los siguientes términos aplican si y cuando el módulo esté disponible para su cuenta.
NexMall es una herramienta de software para la gestión de negocios, comparable a comprar un software de contabilidad o punto de venta para administrar una empresa. Cuando un comerciante activa el Módulo de Transporte, está utilizando NexMall como una herramienta digital para gestionar su propio negocio de transporte independiente. NEXMALL LLC es un proveedor de infraestructura digital (plataforma/conector tecnológico) que provee funcionalidades de software; NO es una empresa de transporte, NO presta servicios de transporte, NO posee ni opera vehículos, y NO emplea ni supervisa a ningún conductor. El servicio de transporte es prestado única y exclusivamente por el comerciante/conductor independiente.
Los comerciantes que activan el Módulo de Transporte operan como contratistas independientes. NEXMALL LLC no es su empleador. Cada conductor/comerciante controla cómo, cuándo y dónde presta sus servicios de transporte. NexMall no establece horarios, dicta rutas, impone tarifas ni supervisa la prestación de los servicios de transporte. La relación entre NexMall y el comerciante es únicamente la de un licenciante de software y su licenciatario.
NEXMALL LLC NO provee seguro comercial de automóvil, seguro de rideshare ni ninguna otra forma de cobertura de seguros para servicios de transporte. Los conductores/comerciantes son los únicos responsables de mantener, por su propia cuenta, un seguro de automóvil personal vigente y una licencia de conducir válida según las leyes de su jurisdicción. Todos los servicios de transporte se realizan bajo la cobertura de seguro propia del conductor. NexMall no hace declaraciones sobre la adecuación del seguro de ningún conductor.
NexMall es únicamente el puente tecnológico que conecta pasajeros con conductores independientes. El transporte lo realiza un conductor independiente que opera bajo su propio seguro de automóvil personal. Al solicitar un viaje a través de un catálogo de NexMall, el pasajero reconoce y acepta que:
NexMall puede facilitar verificaciones de antecedentes de conductores a través de una agencia externa como parte del proceso de activación del Módulo de Transporte. Estas verificaciones se realizan conforme a la Fair Credit Reporting Act (FCRA). Los conductores proveen autorización separada e independiente para dichas verificaciones. NexMall se reserva el derecho de suspender automáticamente el acceso al Módulo de Transporte si el seguro del conductor vence, su licencia caduca, o una verificación de antecedentes arroja resultados adversos.
En la medida permitida por la ley aplicable, los comerciantes/conductores que usan el Módulo de Transporte asumen la responsabilidad total por la operación del transporte y acuerdan mantener indemne a NexMall LLC e indemnizarla de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con los servicios de transporte que prestan, incluyendo pero no limitándose a accidentes, lesiones, daños a la propiedad, violaciones regulatorias y disputas con pasajeros.
Además de la cláusula general de arbitraje en la Sección 13 a continuación, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja del Módulo de Transporte, servicios de transporte, verificación de conductores o interacciones con pasajeros, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE AL DERECHO DE PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS, ARBITRAJES COLECTIVOS O CUALQUIER TIPO DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO relacionado con servicios de transporte. Esta cláusula sobrevive la terminación de estos Términos.
NEXMALL LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos u oportunidades comerciales. Responsabilidad total agregada limitada a lo pagado en los últimos 12 meses. Esta limitación aplica incluso si NexMall ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Ajustes → Avanzado) o solicitándolo en nexmallapp.com/delete-account. La eliminación se procesa en un plazo de 7 días hábiles; los registros financieros se conservan durante 7 años por obligación legal, tal como se explica en la Política de Privacidad. NEXMALL LLC puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, especialmente la Sección 8. Cerrar la cuenta no le exime de las obligaciones ya contraídas con sus clientes, incluidos los pedidos pendientes de cumplir y los reembolsos pendientes de pagar.
Leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin consideración a principios de conflicto de leyes. Arbitraje vinculante en Miami-Dade County, Florida. Sin perjuicio de lo anterior, los servicios prestados a través de la plataforma también están sujetos a las normativas locales, estatales o nacionales aplicables en la jurisdicción donde se presten dichos servicios.
Idioma que rige. Estos Términos están redactados en inglés. Las versiones en español y portugués se ofrecen únicamente por comodidad. En caso de conflicto o discrepancia entre la versión en inglés y una traducción, prevalece la versión en inglés.
NEXMALL LLC
Correo: support@nexmallapp.com
Web: www.nexmallapp.com
Versión oficial. Esta traducción al español se ofrece por cortesía. La versión en inglés de estos Términos es la versión oficial y prevalece en caso de discrepancia o de conflicto de interpretación.
Ao criar uma conta ou usar o NexMall, você concorda com estes Termos. Se usar em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la.
NexMall é uma plataforma multi-inquilino da NEXMALL LLC. Inclui: POS, catálogo QR, cotações, agendamento, Stripe Connect, gestão de pedidos, relatórios e marketplace (em breve). iOS, Android e web.
Consentimento de SMS / mensagens: Ao fornecer um número de telefone celular em um formulário de pedido, checkout ou solicitação de cotação, o cliente consente em receber SMS transacionais (confirmações e atualizações de status do pedido) do NexMall. A frequência das mensagens varia e podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados. Responda STOP para cancelar ou HELP (AJUDA) para obter ajuda. Não vendemos nem compartilhamos números de telefone com terceiros para marketing. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
POS, todos os métodos de pagamento, QR, orçamentos, 20 produtos
+ 100 produtos, SMS de rastreamento, push, sua marca no catálogo
+ Agendamento, entrega própria por milha, relatórios avançados, ilimitados
+ Comissão mais baixa (0,4%), 12 fotos por produto, suporte prioritário
O NexMall usa Stripe Connect Express com modelo de cobrança direta: as cobranças são criadas na conta Stripe conectada do comerciante e a NEXMALL LLC retém apenas uma comissão de plataforma que varia conforme o plano — 1% Básico, 0,8% Econômico, 0,6% Plus e 0,4% Ultra. A comissão aplica-se apenas a pagamentos com cartão; o restante vai direto para sua conta Stripe. O NexMall nunca assume custódia do valor bruto.
Além dessa comissão, os pagamentos com cartão têm a taxa de processamento da Stripe (aproximadamente 2,9% + $0,30 por transação nos EUA), descontada pela Stripe e cujo valor exato é definido por ela. Você deve manter uma conta Stripe válida e habilitada para aceitar pagamentos com cartão.
Os reembolsos são pagos pelo comerciante, não pela NEXMALL LLC. Sob o modelo de cobrança direta descrito na Seção 4, o dinheiro do cliente entra na conta Stripe do próprio comerciante. O NexMall nunca retém esse dinheiro e, portanto, não pode reembolsá-lo em nome do comerciante.
Não existe uma política de reembolso única para toda a plataforma. Dentro do Serviço, cada comerciante configura: (a) um prazo de cancelamento gratuito, em horas antes do agendamento ou da data de entrega; e (b) o que é retido em um cancelamento tardio — nada, uma porcentagem do depósito ou o depósito integral. Antes de o cliente confirmar qualquer cancelamento, a plataforma mostra o prazo real daquele comerciante e os valores exatos a reter e a reembolsar, em dólares. Valem esses valores, conforme exibidos no momento do cancelamento.
Pagamentos com cartão. Quando o pagamento gerou uma transação com cartão, o reembolso é emitido automaticamente a partir da conta Stripe conectada do comerciante para o meio de pagamento original do cliente. Reembolsos no cartão costumam aparecer em 5–10 dias úteis, prazo que depende do banco emissor do cliente e não do NexMall. A NEXMALL LLC devolve sua comissão de plataforma integralmente em um reembolso total e proporcionalmente em um parcial.
Dinheiro, Zelle e outros meios sem cartão. Nenhum reembolso automático é possível, pois não existe transação de cartão a estornar. A plataforma registra o reembolso como pendente e avisa o comerciante, mas é o comerciante quem deve devolver o dinheiro ao cliente diretamente, pelo mesmo meio em que o recebeu. A NEXMALL LLC não pode executar, garantir nem exigir esse pagamento.
O comerciante pode exigir um depósito para reservar um horário ou iniciar um pedido. Se o cliente cancelar dentro do prazo de cancelamento gratuito, tudo o que foi pago é reembolsado. Se cancelar depois desse prazo, o comerciante retém o valor definido por sua política, calculado sobre o depósito; qualquer quantia paga acima do depósito é sempre reembolsada. Se nada foi cobrado, não há o que reter nem reembolsar.
Quando é o comerciante quem cancela um agendamento ou pedido, nunca se aplica retenção alguma ao cliente e todo o valor pago é reembolsado, independentemente do prazo ou da política do comerciante.
Se o cliente não comparecer a um horário reservado, o comerciante pode registrar a falta. Uma falta é sempre tratada como cancelamento tardio, e aplica-se a retenção definida pela política do comerciante sobre o valor pago. O restante é reembolsado conforme a Seção 5.2.
Em itens feitos sob encomenda ou orçados sob medida, o depósito é retido no cancelamento independentemente da antecedência do aviso, porque trabalho e materiais são comprometidos ao aceitar o orçamento. Valores pagos acima do depósito são reembolsados.
Assim que o pedido entra em preparação, é marcado como pronto ou foi enviado ou entregue, o link de cancelamento deixa de funcionar e o cliente deve entrar em contato diretamente com o comerciante. O mesmo vale para um agendamento já em andamento ou concluído.
Quando o comerciante oferece agendamentos, o cliente pode reagendar em vez de cancelar — por padrão até duas vezes, e somente fora do prazo de cancelamento gratuito. Reagendar preserva o depósito integralmente e não é considerado um cancelamento. O comerciante pode reagendar sem limite e sem qualquer penalidade ao cliente.
Para liberar estoque e horários, o Serviço cancela automaticamente: um checkout com cartão abandonado após 24 horas; um pedido em dinheiro ou não pago após 72 horas; um depósito de agendamento não pago após 15 minutos; e um orçamento quando vence sua validade (por padrão 48 horas após a emissão, ou antes se a data solicitada exigir). Em nenhum desses casos há cobrança e o estoque reservado é liberado.
Os planos pagos renovam-se automaticamente pelo período contratado (mensal ou anual). Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento produz efeito ao fim do período já pago, durante o qual seu plano continua ativo. Períodos parciais não são reembolsados. Mudanças de plano são rateadas pela Stripe. O plano Básico gratuito não exige pagamento e não expira.
Como o comerciante é o estabelecimento de registro de cada venda, ele é o único responsável por responder às disputas e estornos de seus clientes e arca com qualquer perda ou taxa decorrente. A NEXMALL LLC não é parte da transação subjacente.
Você concorda em: (a) fornecer informações precisas do negócio e dos produtos; (b) cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo a cobrança de impostos; (c) configurar corretamente as alíquotas; (d) cumprir os pedidos no prazo; (e) tratar as disputas com clientes conforme as leis de defesa do consumidor; (f) não usar o Serviço para fins ilegais; (g) não enviar conteúdo que infrinja direitos de terceiros; (h) manter as licenças comerciais adequadas; e (i) respeitar a política de cancelamento e reembolso que você mesmo configurar, emitindo os reembolsos que não puderem ser processados automaticamente conforme a Seção 5.2.
O NexMall e seu conteúdo original pertencem à NEXMALL LLC e são protegidos por leis de propriedade intelectual. Você mantém a propriedade do conteúdo que cria e envia. Você não pode copiar, modificar, distribuir nem fazer engenharia reversa da plataforma.
Você não pode: vender bens ilegais; processar pagamentos fraudulentos; praticar lavagem de dinheiro; assediar outros usuários; distribuir software malicioso; extrair dados da plataforma de forma automatizada; passar-se por terceiros; nem violar qualquer lei aplicável.
ISENÇÕES CRÍTICAS — LEIA COM ATENÇÃO
NexMall é uma plataforma de intermediação de software que fornece ferramentas tecnológicas a comerciantes independentes. A NEXMALL LLC não é uma empresa de transporte, serviço de courier, operador de delivery, estabelecimento alimentício, loja varejista, empregadora, agência de pessoal nem fornecedora de bens ou serviços listados pelos comerciantes. O NexMall não possui, opera, aluga nem controla veículos, frotas, redes de transporte, armazéns, cozinhas ou estabelecimentos físicos. Todos os produtos, serviços, transporte, táxi, entrega ou logística exibidos na plataforma são fornecidos exclusivamente por comerciantes independentes que assumem total e exclusiva responsabilidade pelo cumprimento de todas as regulamentações federais, estaduais e locais aplicáveis, incluindo licenciamento de transporte, seguros, normas sanitárias, legislação trabalhista e proteção ao consumidor.
A NEXMALL LLC não processa, armazena, transmite, acessa nem tem custódia de números de cartão de crédito ou débito, dados bancários ou credenciais financeiras sensíveis. Todo o processamento de pagamentos é realizado exclusivamente pela Stripe, Inc., processadora certificada PCI-DSS Nível 1. A NEXMALL LLC atua unicamente como facilitadora tecnológica. Os únicos identificadores armazenados são referências não sensíveis (IDs de conta Stripe e IDs de PaymentIntent). A NEXMALL LLC não funciona como banco, transmissor de dinheiro, processador de pagamentos ou instituição financeira.
Cada comerciante opera como entidade comercial independente com total autonomia sobre preços, qualidade, entrega e relacionamento com clientes. A NEXMALL LLC não garante, endossa, certifica, inspeciona nem assume qualquer responsabilidade pela qualidade, segurança, legalidade ou disponibilidade de produtos ou serviços de qualquer comerciante. Toda transação ou disputa entre consumidor e comerciante é exclusivamente entre as referidas partes.
O Módulo de Transporte ainda não está disponível de forma geral e está em lançamento ("em breve"). Os termos a seguir aplicam-se se e quando o módulo estiver disponível para sua conta.
IMPORTANTE — SE VOCÊ USA OU INTERAGE COM O MÓDULO DE TRANSPORTE, LEIA ESTA SEÇÃO COM ATENÇÃO
O NexMall é uma ferramenta de software para gestão de negócios, comparável à compra de um software de contabilidade ou ponto de venda para administrar uma empresa. Quando um comerciante ativa o Módulo de Transporte, ele está usando o NexMall como uma ferramenta digital para gerenciar seu próprio negócio de transporte independente. A NEXMALL LLC é uma provedora de infraestrutura digital (plataforma/conector tecnológico) que fornece funcionalidades de software; NÃO é uma empresa de transporte, NÃO presta serviços de transporte, NÃO possui nem opera veículos e NÃO emprega nem supervisiona motoristas. O serviço de transporte é prestado única e exclusivamente pelo comerciante/motorista independente.
Os comerciantes que ativam o Módulo de Transporte operam como contratantes independentes. A NEXMALL LLC não é seu empregador. Cada motorista/comerciante controla como, quando e onde presta seus serviços de transporte. O NexMall não estabelece horários, dita rotas, impõe tarifas nem supervisiona a prestação dos serviços de transporte. A relação entre o NexMall e o comerciante é unicamente a de um licenciante de software e seu licenciado.
A NEXMALL LLC NÃO fornece seguro comercial de automóvel, seguro de rideshare nem qualquer outra forma de cobertura de seguro para serviços de transporte. Os motoristas/comerciantes são os únicos responsáveis por manter, por sua própria conta, seguro de automóvel pessoal vigente e carteira de motorista válida conforme as leis de sua jurisdição. Todos os serviços de transporte são realizados sob a cobertura de seguro própria do motorista. O NexMall não faz declarações sobre a adequação do seguro de nenhum motorista.
O NexMall é unicamente a ponte tecnológica que conecta passageiros a motoristas independentes. O transporte é realizado por um motorista independente que opera sob seu próprio seguro de automóvel pessoal. Ao solicitar uma viagem através de um catálogo do NexMall, o passageiro reconhece e concorda que:
O NexMall pode facilitar verificações de antecedentes de motoristas através de uma agência externa como parte do processo de ativação do Módulo de Transporte. Estas verificações são realizadas em conformidade com a Fair Credit Reporting Act (FCRA). Os motoristas fornecem autorização separada e independente para tais verificações. O NexMall reserva-se o direito de suspender automaticamente o acesso ao Módulo de Transporte se o seguro do motorista vencer, sua habilitação expirar ou uma verificação de antecedentes apresentar resultados adversos.
Na medida permitida pela lei aplicável, os comerciantes/motoristas que usam o Módulo de Transporte assumem responsabilidade total pela operação do transporte e concordam em isentar a NexMall LLC e indenizá-la de quaisquer reclamações, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados aos serviços de transporte que prestam, incluindo, mas não se limitando a, acidentes, lesões, danos materiais, violações regulatórias e disputas com passageiros.
Além da cláusula geral de arbitragem na Seção 8 abaixo, qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente do Módulo de Transporte, serviços de transporte, verificação de motoristas ou interações com passageiros, será resolvida exclusivamente por meio de arbitragem individual vinculante administrada pela Associação Americana de Arbitragem (AAA) sob suas Regras de Arbitragem do Consumidor. VOCÊ RENUNCIA EXPRESSAMENTE AO DIREITO DE PARTICIPAR DE AÇÕES COLETIVAS, ARBITRAGENS COLETIVAS OU QUALQUER TIPO DE PROCEDIMENTO REPRESENTATIVO OU CONSOLIDADO relacionado a serviços de transporte. Esta cláusula sobrevive à rescisão destes Termos.
A NEXMALL LLC não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos. Responsabilidade total agregada limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo aplicativo (Configurações → Avançado) ou solicitando em nexmallapp.com/delete-account. A exclusão é processada em até 7 dias úteis; os registros financeiros são mantidos por 7 anos por obrigação legal, conforme explicado na Política de Privacidade. A NEXMALL LLC pode suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos, em especial a Seção 8. Encerrar a conta não o exime das obrigações já assumidas com seus clientes, incluindo pedidos pendentes de cumprimento e reembolsos pendentes de pagamento.
Leis do Estado da Florida, EUA, sem consideração aos princípios de conflito de leis. Arbitragem em Miami-Dade County. Sem prejuízo do exposto, os serviços prestados através da plataforma também estão sujeitos às regulamentações locais, estaduais ou nacionais aplicáveis na jurisdição onde tais serviços forem prestados.
Idioma que rege. Estes Termos são redigidos em inglês. As versões em espanhol e português são fornecidas apenas por conveniência. Em caso de conflito ou divergência entre a versão em inglês e uma tradução, prevalece a versão em inglês.
NEXMALL LLC
Email: support@nexmallapp.com
Site: www.nexmallapp.com
Versão oficial. Esta tradução para o português é oferecida por cortesia. A versão em inglês destes Termos é a versão oficial e prevalece em caso de discrepância ou conflito de interpretação.