How to delete your NexMall account and what happens to your data
Last updated: June 11, 2026
How to Delete Your Account
1 Email Request
Send an email to support@nexmallapp.com with the subject "Account Deletion Request" from your registered email address. Include your store name for verification. We will process your request within 7 business days.
2 In-App Request
Open NexMall → Settings (gear icon) → scroll to the bottom → tap "Delete My Account" → confirm when prompted. Your request will be processed within 7 business days.
Quick Deletion Request
Fill in the form below and we will open your email client with a pre-filled deletion request.
What Gets Deleted
Account credentials and authentication data
Store configuration (name, logo, colors, all settings)
Envía un correo a support@nexmallapp.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" desde tu correo registrado. Incluye el nombre de tu tienda para verificación. Procesamos en 7 días hábiles.
2 Desde la App
Abre NexMall → Configuración (icono de engranaje) → baja hasta el final → toca "Eliminar Mi Cuenta" → confirma cuando se te pida. Se procesa en 7 días hábiles.
Solicitud Rápida de Eliminación
Completa el formulario y abriremos tu cliente de correo con una solicitud pre-llenada.
Qué se Elimina
Credenciales de cuenta y datos de autenticación
Configuración completa de la tienda (nombre, logo, colores, ajustes)
Catálogo de productos (productos, imágenes, descripciones)
Directorio de clientes (nombres, teléfonos, correos)
Historial de notificaciones y tokens push
Datos de citas y reservas
Historial de cotizaciones y solicitudes especiales
Qué Retenemos (Requisito Legal)
Por hasta 7 años después de la eliminación, según regulaciones fiscales y contables:
Registros de pedidos e historial de transacciones
Registros de pago incluyendo identificadores de Stripe
Registros de pagos parciales
Estos datos se anonimizan cuando es posible y nunca se usan para marketing.
Cronograma
24h
Correo de confirmación enviado
7 días
Cuenta desactivada e inicia eliminación
Listo
Correo de confirmación final
7 años
Registros financieros eliminados permanentemente
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible.No podrás recuperar los datos de tu tienda, productos ni información de clientes.
Envie um email para support@nexmallapp.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta" a partir do seu email cadastrado. Inclua o nome da sua loja para verificação. Processamos em 7 dias úteis.
2 Pelo App
Abra NexMall → Configurações (ícone de engrenagem) → role até o final → toque "Excluir Minha Conta" → confirme quando solicitado. Processado em 7 dias úteis.
Solicitação Rápida de Exclusão
Preencha o formulário abaixo e abriremos seu cliente de email com uma solicitação pré-preenchida.
O que é Excluído
Credenciais de conta e dados de autenticação
Configuração completa da loja (nome, logo, cores, ajustes)
Catálogo de produtos (produtos, imagens, descrições)
Diretório de clientes (nomes, telefones, emails)
Histórico de notificações e tokens push
Dados de agendamentos e reservas
Histórico de cotações e solicitações especiais
O que Retemos (Requisito Legal)
Por até 7 anos após a exclusão, conforme regulamentações fiscais e contábeis:
Registros de pedidos e histórico de transações
Registros de pagamento incluindo identificadores Stripe
Registros de pagamentos parciais
Esses dados são anonimizados quando possível e nunca são usados para marketing.
Cronograma
24h
Email de confirmação enviado
7 dias
Conta desativada e exclusão iniciada
Pronto
Email de confirmação final
7 anos
Registros financeiros excluídos permanentemente
A exclusão da conta é permanente e irreversível.Você não poderá recuperar os dados da sua loja, produtos ou informações de clientes.